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La garantía se
aplica solo al cliente de CL COMPUTER y no se extiende a
terceros y solo se presta en nuestro centro de servicio.
Cada producto tiene
Garantía la cual varia de acuerdo al fabricante, según informamos en nuestra
lista de precios.
El horario de atención es
de Lunes a viernes de 10:00 AM a 5:00 PM.
La mercadería debe ser
entregada con su respectiva guía de remisión, certificado de garantía o
cualquier otro documento emitido por CL COMPUTER
que indique el número de serie o número de lote.
La mercadería debe ser
remitida a nuestro centro de servicio debidamente protegida, en caso de
maquinas completas solo bastará con el CPU con los accesorios completos sin
monitor ni teclado ni mouse, conforme fue despachado.
El cliente deberá adjuntar
el informe técnico describiendo la falla de la mercadería al momento de
entregarla, caso contrario no se recibirá el producto. De no verificarse la
falla descrita la mercadería será devuelta.
La mercadería que presente
etiquetas del Fabricante o de CL COMPUTER adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación,
automáticamente perderá la garantía.
En ningún caso se recibirá
mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o
forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería
por error de compra o por cambio de modelo.
Los daños causados a las
mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación,
falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos,
líquidos, químicos) o uso inapropiado, no son cubiertos por la garantía.
La mercadería de reemplazo
podrá ser reparada, remanufacturada o nueva y será garantizada por el
periodo restante de garantía. El producto se cambiara en un plazo mínimo de
48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock, esto en el
caso la falla sea en la compra echa por partes y piezas. , en el caso de PCS
ensambladas, monitores , impresoras y scanner el plazo mínimo de revisión es
de 72 horas y un máximo de 30 días, según disponibilidad de stock.
La garantía no cubre
accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB
etc.), o Cabezales de Impresoras. A si mismo no cubre consumibles o
componentes, que se desgasten por el uso (tintas, cintas, Toners, etc.)
La garantía no incluye
ningún tipo de instalación. Dicho servicio Tendrá un Costo adicional.
CL COMPUTER se reserva el derecho de fijar dicho precio, de acuerdo al
tipo de cambio del producto y al tiempo de uso del mismo.
No se aceptan cambios ni
devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores. En
caso de que por error el cliente quisiera hacer una devolución, esta
será aceptada solo dentro de los 48 horas después de la venta,
previa evaluación y visto bueno de Servicio Técnico. El cliente
deberá cancelar una factura por un monto de US$ 10.00 (diez dólares americanos), por cada producto a ser
devuelto.
El periodo de garantía del servicio de ensamblaje de computadoras es
de un año y solo cubre mano de obra de la reaparición. Esta garantía
no cubre software instalado u otra información instalada.
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